Le secteur de la relation client est en pleine transformation, notamment avec l’arrivée de l’IA. Face à cette révolution, de nouveaux métiers émergent sans nécessiter de compétences informatiques ...

Une approche en "situations professionnelles" qui associent les métiers de l'accueil, de la vente et du commerce. - Des séquences pédagogiques qui s'articulent autour decontextes professionnels ...

Cette nouvelle édition aborde en 20 missions, via une approche spiralaire, l'ensemble des compétences communes aux baccalauréats professionnels des métiers de l'accueil, du commerce et de la vente, ...

Tom Tedeschi nous a ouvert les portes de l’agence Beastly. De l’élaboration des campagnes sur WhatsApp aux reportings clients, plongez dans le quotidien d’un chef de projet influence. Je m’appelle Tom ...

Ils ont voulu faire partager leurs expériences quant au choix de leurs orientations en 3 e et leurs ressentis après un semestre de seconde au lycée Julie-Daubié de Rombas. Les élèves ont élaboré un ...

Du 11 au 14 avril 2023, les agences Pôle emploi d’Amiens, Amiens Métropole et leurs partenaires, organisent une semaine dédiée aux métiers de la relation client pour els nombreux centres d’appels ...

Expert en relation client, l’entreprise Armatis fête ses 20 ans d’existence à Châteauroux. Laurence Thisse, directrice depuis ...

Changer une adresse, déclarer un sinistre, suivre un remboursement… l’IA aide les assureurs à automatiser les demandes ...

Inclusion dans les métiers de la relation client : rendez-vous le 19 septembre à Nantes Trop souvent, les outils de la relation client à distance restent inaccessibles aux personnes en situation de ...

Devenue un rendez-vous incontournable du secteur, la Dictée de la Relation Client 2025 a rassemblé 2 918 participants issus de 49 organisations. Huit trophées ont récompensé les meilleures ...

L'hypermarché des quartiers nord a toujours voulu apporter un plus en plaçant ses clients au c'ur de toutes les attentions. C'est dans cet esprit qu'au cours de la semaine dernière de nombreuses ...

Avec un résultat net de 20 milliards d’euros fin 2023 (1), l’assurance française enregistre des performances records. Elle affronte pourtant, aussi, des défis sans précédent : révolutions ...